発表日	発効日
2024-05-13	-

今後のリリースでは、Genesys Cloud はエージェント ステータス ビューにセカンダリ ステータスの追加を導入する予定です。 このアップデートにより、ユーザーはビュー内で表示する列としてセカンダリ ステータスを選択できるようになります。 列ピッカーが更新され、セカンダリ ステータスを持つプライマリ ステータスごとにドロップダウンが表示されるようになりました。 ユーザーは、表示列に必要な数のセカンダリ ステータスを柔軟に選択できます。

ビュー内で、ユーザーはプライマリ ステータスの期間とともに、各セカンダリ ステータスの期間を確認できます。 すべてのセカンダリ ステータスが選択され、ユーザーに既存のすべてのセカンダリ ステータスを表示する権限がある場合、セカンダリ ステータスの期間の合計はプライマリ ステータスに表示される期間と一致します。

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新しいビューのセカンダリ ステータス列は、プライマリ列の右側に表示されます。 また、セカンダリ ステータスの列ヘッダーのテキストの前に、プライマリ ステータスの名前が追加されます。

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