ジェネシスクラウド
Genesys Cloud Webアプリへの通話中のアラート音量コントロール

今後のリリースでは、Genesys Cloud はメイン Web アプリケーションに「通話中のアラート音量」設定を追加します。この機能により、ユーザーは通話またはコールバックを処理中に着信インタラクションの呼び出し音アラートの音量を調整できます。アラートを調整する機能により、アクティブな会話中にアラートのやり取りがどの程度の音量で鳴るかをより直接的に制御できるため、ユーザーは気が散ることを減らし、集中力を維持できます。以前は、この設定は、Genesys Cloud for Chrome、Firefox、Microsoft Teams、Salesforce、Zendesk、Embeddable Framework などの特定の統合でのみ使用可能でした。このアップデートにより、メイン Web アプリから直接 Genesys Cloud にアクセスするユーザーは同じコントロールを利用できるようになり、プラットフォーム間で一貫したエクスペリエンスが保証されます。

この設定は、電話の着信音量やチャット通知音量などの他の音量コントロールと一緒にユーザー設定のサウンドセクションに表示され、独立して機能するため、このスライダーを調整しても他のサウンド設定には影響しません。このアップデートは、Genesys Cloud ユーザーにとってより静かで生産性の高い作業環境をサポートします。