ジェネシスクラウド
会話属性スキーマ管理インターフェース

今後のリリースでは、Genesys Cloud に会話属性 (CA) スキーマ管理インターフェースが導入され、管理者はカスタム会話データをよりシンプルかつアクセスしやすい方法で定義および管理できるようになります。新しいインターフェースにより、管理者はユーザーフレンドリーな UI を通じてこれらのスキーマを簡単に作成、編集、整理できるようになりました。この機能は、管理者にとって使いやすいスキーマ管理ツールを提供し、技術リソースへの依存を減らし、プラットフォーム全体でのデータの一貫性を確保するのに役立ちます。Genesys Cloud は、スキーマ管理をより簡単で直感的なものにすることで、組織がカスタム データ構造をビジネス ニーズに合わせて調整できるようにし、手作業を最小限に抑えてエラーの可能性を減らします。

これから何が起こるのか

Genesys Cloud 内でのカスタマイズ、検索性、データの使いやすさを向上させるという Genesys の継続的な取り組みの一環として、新しいインターフェースでは次の機能が提供されます。

• 簡単なスキーマ管理– 管理者が技術的な専門知識を必要とせずに会話属性スキーマを作成、管理、整理し、組織の固有のニーズに合わせてデータ構造をカスタマイズできるようにするユーザーフレンドリーな UI。
• 効率性の向上– 複雑な API 呼び出しと手動構成はもう必要ありません。新しいインターフェースはスキーマの作成と更新を一元化し、プロセスを合理化し、管理オーバーヘッドを削減します。
• データの一貫性の向上– 明確でアクセスしやすいスキーマ管理ツールを使用すると、組織はすべてのフローにわたってカスタム属性を一貫して適用できるため、エラーや矛盾が最小限に抑えられます。

なぜそれが重要なのか

• 管理者に権限を与える– カスタム会話属性を個別に管理するためのツールをチームに提供します。
• 運用オーバーヘッドを削減– プロセスを簡素化し、開発者や専門サービスへの依存を減らします。
• 柔軟性を解き放つ– ビジネス目標に合わせてカスタム データを定義、整理、使用します。

新しい会話スキーマUI

すべて展開