ジェネシスクラウド
現在の外部連絡先マージエンドポイントの廃止

発効日に、Genesys Cloud は外部連絡先 API の次のコンポーネントを廃止します。

• 現在のマージエンドポイント:POST /api/v2/externalcontacts/merge/contacts
• 連絡先オブジェクト内の mergeOperation。

Genesys Cloudはこれらのエンドポイントを新しいマージエンドポイント： /api/v2/externalcontacts/contacts/merge を POST します。 新しいマージエンドポイント開発者と管理者は次のタスクを実行できます。

• 最大 25 個の連絡先を結合 (N 方向結合) できるようになりました。これは、2 個の連絡先のみを結合できた以前の機能よりも強化されています。
• マージ操作を一時的や識別済みなどの特定のタイプに制限するのではなく、マージされた連絡先は任意のタイプにすることができます。
• R equests には、マージ後の結果の連絡先のフィールドを設定するための valueOverride を含めることができます。

よくある質問

影響を受けますか？

既存の Merge Endpoint を使用して連絡先を結合する場合は、この廃止の影響を受けます。

削除日前に何をする必要がありますか？

Genesys では、新しい Merge Endpoint を確認することをお勧めします。強化された機能と将来のサポートを活用するには、POST /api/v2/externalcontacts/contacts/merge を実行します。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

現在の統合を確認し、新しい Merge API への移行を開始します。 継続的な機能と最新の改善へのアクセスを確保するために移行を計画します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

Genesys アカウント チームにお問い合わせください。訪問することもできます私のサポート追加のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。