ジェネシスクラウド
リストビューの作業項目タイプに対する新しいプライマリフィルターオプション

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、Work Automation のリスト ビュー ユーザーが、既存の Workbin フィルターとともに、タイプ名 (将来のタスク タイプなど) をプライマリ フィルターとして使用できるようにする機能を追加します。 以前は、ユーザーは作業項目をワークビン別にフィルタリングすることしかできず、表示できるのは単一のコンテナー内の項目に制限されていました。特定のタイプのすべての作業項目を見つけるには、ユーザーは複雑なフィルターを手動で構成するか、複数の作業ボックスを確認する必要がありました。 

このアップデートにより、ユーザーは自分の部門内のすべての作業ボックスで特定のタイプのすべての作業項目をすばやく表示できるようになります。この機能は、特にプラットフォームが進化してより多くのタスクやケースベースのワークフローをサポートするようになるにつれて、作業を管理および検索するためのより柔軟で効率的な方法を提供します。