ジェネシスクラウド
Genesys Cloud で組織の切り替えが簡素化

今後のリリースでは、Genesys Cloud により、ビジネス管理者、スーパーバイザー、システム管理者は、ログアウトしたり別のブラウザを開いたりすることなく、単一のクライアントから複数の組織間をシームレスに切り替えることができるようになります。現在、複数の組織を管理するユーザーは、さまざまな環境に対処するために、回避策（シークレット モードの使用や別のブラウザの使用など）に頼る必要があります。今後リリースされる Genesys Cloud クライアントは、以前アクセスした組織を記憶してローカルに保存し、組織間を切り替えるためのシンプルなドロップダウン メニューを提供します。ユーザーは、ある組織にログインした後、リストから他の組織を選択し、別のブラウザ クライアント タブで開くことができるため、コンテキストの切り替えが高速になり、管理がより効率的になります。

この変更により、複数の組織を管理する Genesys Cloud のお客様の使いやすさが向上し、特に大規模な BPO やエンタープライズのお客様に大きな影響を与えます。このリリースでは、複数組織管理の障壁を減らすことで、日常のワークフローが大幅に改善され、Genesys Cloud が BPO およびエンタープライズ市場における戦略的成長をより適切にサポートできるようになります。