発表日 発効日
2024-05-28 2024-08-26

説明

2024 年 8 月 26 日に、Genesys Cloud の FedRAMP メディア サービスは、US-East 2 (オハイオ) を Genesys 所有の CIDR ブロックに完全に移行します。Genesys Cloud のクラウド メディア サービスは、FedRAMP 内の Genesys 所有の CIDR ブロックに完全に移行されます。 詳細については、「クラウド メディア サービス CIDR IP アドレス範囲」を参照してください。

FedRAMP の Genesys CIDR は (164.152.64.0/22) です。

2024 年 8 月 26 日には、Genesys Cloud FedRAMP は Media RTP ポート範囲を udp/16384-32768 から udp/16384-65535 に拡張します。

これは何を意味していますか？

Genesys は、FedRAMP リージョンを AWS 所有の IP から Genesys FedRAMP CIDR 範囲に移動します。影響を受けるお客様は、既存の AWS 所有の IP に加えて、新しい範囲 (164.152.64.0/22) への接続を許可する必要があります。AWS が所有する IP が不要になった場合は、Genesys がガイダンスを提供します。

Genesys は、Media RTP ポートの範囲を udp/16384-32768 から udp/16384-65535 に拡張します。お客様は、この拡張された RTP 範囲と対応する入力応答トラフィックへの送信接続が許可されていることを確認する必要があります。

影響を受けますか？

影響を受ける顧客は次のとおりです。

  • ファイアウォール ポリシーを使用して Genesys Cloud クライアントおよび電話からの送信接続を制限する FedRAMP の顧客が影響を受けます。ネットワーク管理者は、影響を受けるサービス、アドレス、ポートに関する詳細情報を表示し、自己準備チェックを実行できます。 詳細については、「クラウド メディア サービス CIDR IP アドレス範囲」を参照してください。
  • 音声インタラクション、ビデオ、画面録画に Genesys Cloud を使用する FedRAMP の顧客が影響を受けます。

この拡張に備えるには何をする必要がありますか?

影響を受けるお客様は、2024 年 8 月 26 日までに、新しいアドレス範囲 (164.152.64.0/22) をファイアウォール構成に追加する必要があります。今すぐネットワーク チームと連携して、新しいブロックを追加してください。拡張された RTP 範囲 (udp/16384-65535) の CIDR 範囲への送信接続が許可されていることを確認し、対応する入力応答トラフィックも許可されていることを確認します。

メモ: 
  • FedRAMP CIDR ブロックの IP アドレスを既存のファイアウォール許可リストに追加します。現在のアドレスへのアクセスを削除する必要はありません。
  • IP アドレスの完全な /22 FedRAMP CIDR ブロックを許可します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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