コブラウズについて
共同閲覧により、エージェントは顧客の Web サイトの表示を確認し、対話することができます。Genesys Cloud は、Messenger (Web メッセージングと音声) の共同参照をサポートしています。
メッセンジャーのコブラウズ
Co-browse for Messengerを使用すると、管理者はMessengerを設定し、Webサイトの訪問者がWebメッセージや音声インタラクションを通じてエージェントとWebサイトの画面を共有できるようになります。 Messenger用コブラウズの設定と使用方法について説明します。