ウェブチャット用co-browseについて

2025 年 1 月 27 日以降、Genesys は Genesys Cloud のチャットおよび音声機能の Legacy Co-browse をサポートしなくなります。ジェネシスは顧客に新しいMessengerの共同閲覧ウェブメッセージングと音声をサポートします。詳細については、非推奨:従来の共同閲覧と画面共有。

Genesys Cloud co-browse for Web chatは、エージェントがお客様のWebサイトの共有者ビューを見て対話できるようにします。 コブラウズの設定方法と使い方を学びます。

ウェブチャット用co-browseの管理

ウェブチャット用のコ・ブラウズを使用すると、顧客はエージェントとウェブサイトのビューを共有することができます。 

ウェブチャットにco-browseを使用

ウェブチャット用のco-browseを使用して、あなたのウェブサイトの共有者のビューを表示して対話する方法について説明します。