ルールベースの意思決定について

 

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ルールベースの決定を使用すると、特定の入力条件を定義して、ビジネス要件に適合した結果を生成できます。ビジネス ニーズがより複雑な場合は、適切な結果を決定するために複数のシナリオと変数を考慮する必要があります。ルール スキーマ、デシジョン テーブル、Architect フローの強力な組み合わせにより、システムに入力されるすべての入力を効果的に管理するための堅牢なロジックを実装できます。

ルールベースの意思決定について

ルールベースの決定とは、定義した一連の条件に基づいて Genesys Cloud が実行する決定です。入力が定義した条件を満たすと、Genesys Cloud は対応するアクション、つまり決定を実行します。 

ルールベースの意思決定テーブルを設定する

意思決定を実行するために使用できるルール スキーマと意思決定テーブルを設定する方法を学習します。

ルールベースの決定表を実行する

Architect フローを使用して意思決定テーブルを実行する方法を学習します。