セグメントについて

訪問者の共通の特徴に基づいた識別(セグメンテーション)方法を学びます。 その後、アクションマップ を設計し、訪問者の特定のセグメントをエンゲージし、セグメントによるフィルタリング で、どれだけうまくエンゲージできたかを評価します。


ベストプラクティスと事例


セグメント

セッションセグメントとサードパーティセグメントを作成し、管理する。 アクションマップやレポートで使用できるセグメントと、ジャーニーガジェットでエージェントが確認できるセグメントを決定します。


属性と演算子

条件とは、Genesys Predictive Engagementが訪問者をセグメントに割り当てるための基準です。 すべての条件には演算子が必要です。


セグメント別利用状況