WhatsAppテンプレートメッセージを追加する

WhatsApp ビジネス カスタマーは、テンプレート メッセージなしで 24 時間以内に受信メッセージに返信できます。 元の受信メッセージの受信から 24 時間後、またはプロアクティブな送信メッセージを送信する場合、WhatsApp のビジネス カスタマーは、テンプレート メッセージと呼ばれる、事前に承認された構造化されたメッセージを使用して顧客に連絡する必要があります。

WhatsApp テンプレート メッセージを追加するには、次の手順に従います。

1. [管理]をクリックします。
2. 下コンタクトセンター、 クリック定型応答。 
3. 下図書館、レスポンスが属するライブラリで、 。
4. クリック 応答を追加。
5. の中に 応答名 ボックスに意味のある名前を入力します。 エージェントはこの名前を見ます。
6. では図書館リストで、この応答が属するライブラリを選択します。別のライブラリを指定するには、このリストからライブラリ名をクリックします。
7. のために応答タイプ、メッセージテンプレートタブ。
8. ではテンプレート情報セクションで、次の手順を実行します。
   1. ではテンプレート名フィールドに、メッセージ テンプレート名を入力します。
   2. では言語リストで、テンプレート メッセージの言語を選択します。
       メモ：    注意：WhatsAppテンプレートがサポートする言語ごとに異なる応答が必要です。
9. ではメッセージセクションで、メッセージ テンプレートの内容を設定します。
   1. クリックヘッダーを追加リスト。
   2. 選択文章または画像次に、次の手順を実行します。
      • クリック文章そして、ヘッダーテキストフィールドに、承認された WhatsApp テンプレートからヘッダー テキストをコピーし、変数パラメータも含めて WABA に貼り付けます。
      • クリック画像そして、画像ソースフィールドで、次の手順を実行します。
        • クリック挿入元をクリックし、URLから画像を挿入して、保存。
        • クリックアセットライブラリから挿入アセットライブラリから画像を挿入し、保存。
10. では体セクションでは、テキスト書式設定を含む変数パラメータを含め、承認された WhatsApp テンプレートから本文テキストをコピーして WABA に貼り付けます。
    注記:メッセージが正常に配信されるようにするには、本文の内容が WABA で承認されたテンプレートと完全に一致している必要があります。
11. 保存するをクリックします。
12. クリックフッターを追加。
13. ではフッターテキストセクションにテキストを含めます。
14. ではボタンセクションで、次の手順を実行します。
    1. クリック追加ボタンリスト。
    2. いずれかのオプションを選択し、対応する手順を実行します。
       • メールアドレス。URLを選択すると、次のフィールドが表示されます。
         • のボタンタイプフィールドには、選択した値として URL が表示されます。
         • ではボタンラベルフィールドにボタンの名前を入力します。
         • ではリンクURLフィールドに、WABA の WhatsApp テンプレートで設定および承認された静的 URL または変数パラメータを含む動的 URL を入力します。
         • 保存するをクリックします。
       • 電話番号。 電話番号を選択すると、次のフィールドが表示されます。
         • のボタンタイプフィールドには、選択された値として電話番号が表示されます。
         • ではボタンラベルフィールドにボタンの名前を入力します。
         • では電話番号フィールドに、「+」記号の後に国番号、市外局番、番号を付けた完全な E-164 電話番号を入力します。
         • 保存するをクリックします。
       • クイック返信。 クイック返信を選択すると、次のフィールドが表示されます。
         • のボタンタイプフィールドには、選択された値としてクイック返信が表示されます。
         • ではボタンラベルフィールドにボタンの名前を入力します。
15. 別のレスポンスを作成するには、別のものを作成するチェックボックスをオンにします。新しい応答は、デフォルトで同じライブラリに属します。ただし、必要に応じて別のライブラリを選択することもできます。
16. 保存するをクリックします。