AI Studioの概要
AI Studio は、次世代の AI を活用した顧客エクスペリエンスを構築および管理するための新しいコマンド センターとして機能します。これにより、組織はGenesys Cloudプラットフォーム全体でAI機能を構成、制御、拡張するための集中化された安全な環境を利用できるようになります。 技術的な知識の有無にかかわらず、ユーザーは AI Studio を簡単に使い始めることができ、ノーコードおよびローコードのツールを使用して AI エクスペリエンスを作成し、より迅速かつ幅広いイノベーションを促進できます。 さらに、すべての AI 機能が準拠し、企業ポリシーに準拠していることを管理および保証するための組み込みシステムが付属しています。
AI Studio の集中型ワークベンチを使用して、AI を活用した自動化を構築、管理、展開し、すべてのタッチポイントで一貫性、制御、スケーラビリティを確保します。
AI Studioを使い始める
AI Studio とその機能にアクセスするには、必要なライセンスと権限を追加します。
ライセンスと許可の要件
- Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、またはGenesys Cloud CX 4ライセンス
- 必要な機能に応じて、必要な AI Studio 権限を追加します。詳細については、 AI Studioの権限。
価格設定ポリシー
AI Studio を使用するには、Genesys Cloud AI Experience トークンが必要です。詳細については、 Genesys Cloudトークンベースの価格モデル。
AI Studioの主な機能
ワークベンチには次の機能が含まれます。
- AIガイド：ビジネス チームは、複雑なロジックやコードを記述することなく、顧客のコンテキストにインテリジェントに応答し、会話内での動作を動的に適応させる仮想エージェントを作成できます。AIガイドの構築と管理の詳細については、以下を参照してください。 AIガイドの概要。
- カスタマイズ可能な要約：管理者はビジネス ニーズに合わせてインタラクションの概要を作成できるため、人間と AI エージェントのインタラクション全体の一貫性、コンプライアンス、運用効率が向上します。会話の概要のカスタマイズの詳細については、以下を参照してください。カスタマイズ可能な概要。
