エージェントの代替シフトの概要

前提条件
  • エージェントがシフト取引に参加するには: 人材管理>エージェントシフトトレードリクエスト>参加する許可
  • エージェントが代替シフト取引を提出する場合: 人材管理>エージェント代替シフト>提出する許可

代替シフト取引機能を使用して、人材管理によって生成される代替取引シフトを選択します。これらの代替シフトはどのエージェントにも割り当てられていません。 交代シフトトレードもシフトトレードと同様の方法で参加できます。シフト取引と代替シフト取引の詳細については、以下を参照してください。シフト取引パネルをナビゲートする

注記:代替シフトは、管理者が定義したサービス目標を損なうことなくスケジュールが変更に対応できる場合にのみ提供されます。代替シフトを一貫して受け取れない場合は、管理者に連絡して、代替シフトの可用性を向上させる構成変更の可能性について話し合ってください。代替シフトの数を増やすための労働力管理の設定の詳細については、以下を参照してください。人材管理を構成する

日付範囲の制限

人材管理によって設定された日付範囲の制限を表示するには、次のセクションをクリックします。

シフト取引と同様に、労働力管理では、現在の勤務週から始まる 6 週間の期間内でのみ代替シフトが提供されます。たとえば、今日が 7 月 5 日で、現在の勤務週が 7 月 2 日に始まる場合、代替シフトは次の開始日の週にのみ利用できます。

  • 7月2日(今週)
  • 7月9日
  • 7月16日
  • 7月23日
  • 7月30日
  • 8月6日

取引のシフトが過去にある場合は、代替シフト取引を作成することはできません。たとえば、今日が 7 月 5 日で、現在の勤務週が 7 月 2 日に始まる場合、7 月 3 日のシフトで代替シフト取引を作成することはできません。

過去のシフトの交換を防止するだけでなく、管理者は最も早いシフト開始時刻までの最小期間を強制することもできます。代替シフト取引に関わるシフトは、少なくともこのくらい先の将来に開始する必要があります。この期間があれば、あなたと上司はスケジュールの変更に対応するのに十分な時間を持つことができます。期間は管理者が設定できます。

たとえば、管理者が最小期間を 4 時間に設定しており、7 月 5 日の午前 9 時 5 分であるとします。これはつまり:

  • 7 月 5 日午後 1 時 5 分より前に開始する代替シフトは提供されません。
  • 7 月 5 日の午後 1 時 5 分より前に開始する代替シフトを受け取るために代替シフト取引を作成することはできません。
  • 7 月 5 日の午後 1 時 5 分より前に開始するシフトを交換するための代替シフト交換を作成することはできません。

シフトを交換する場合、労働力管理では、交換するシフトと同じ勤務週にのみ代替シフトが提供されます。同様に、別のシフトを参照して選択する場合、同じ勤務週内のシフトの 1 つだけを交換することができます。労働力管理の観点から見ると、各週の勤務は管理者が設定した曜日の午前 0 時に始まります。真夜中を決定するために使用されるタイム ゾーンも管理者によって設定され、ユーザーのタイム ゾーンと異なる場合があります。

  • 7 月 9 日に勤務週が始まり、7 月 12 日のシフトを交換したい場合、7 月 18 日は勤務週が異なるため、代替シフトを受け取ることはできません。
  • 仕事の週が 7 月 9 日に始まり、7 月 11 日に代替シフトを参照して選択する場合、その取引に対して 7 月 16 日の週にシフトを提供することはできません。