旅程イベントを計算する

旅の構築が完了したら、興味のあるチャートを作成する、または計算を実行し、ジャーニーの結果に基づいてどのチャートを作成するかを決定します。 1 回の旅程につき最大 10 個のチャートを作成できます。

イベントからトレンドチャートを作成する

1. 1. クリックもっとイベントの右下隅にあるトレンドチャートを作成する。Genesys Cloud は、イベント カードから事前に入力された情報を含むチャート エディターを開きます。Genesys Cloud は、デフォルトで 28 日に設定された X 軸、イベント名を表示する Y 軸、およびデフォルトで顧客に設定されたカウント タイプを持つ時系列チャートを作成します。 
   2. 必要に応じてグラフデータを編集します。 
      
      注記：デフォルトのチャートタイトルは日次です。<event title> 。グラフの詳細を更新しても、タイトルは変更されません。

結果を保存して計算する 

1. 旅程分析を保存し、後で結果を計算するには、保存その後出口。
2. 結果を計算するには、保存して計算する。

Genesys Cloud は、ジャーニーの処理に必要な時間の見積もりを表示します。推定値を使用して、分析を待つか、終了して後で分析するかを決定します。 分析が完了すると、Journey Management は自動的に更新され、結果が表示されます。分析から移動してもまだジャーニー管理内にいる場合は、分析が完了したときに通知されます。ページに戻ると、結果が表示されます。 

ノート:  

• 計算が完了するまでに時間がかかる場合があります。 

• 1 回の旅程につき最大 10 個のチャートを作成できます。 組織は 1 日あたり最大 15 件のクエリを実行できます。 

• クエリ制限に近づくと通知されます。 

 計算の準備が整うと、Genesys Cloud は計算された数値をそれぞれのジャーニーに適用します。接続線の太さは、接続された 2 つのイベント間を移動する顧客の量を表します。