キャンペーンルールビュー
このビューはキャンペーン ルールを管理します。キャンペーン ルールは、音声およびデジタル キャンペーンの実行に影響します。通話に適用される通話ルールとは異なり、キャンペーン ルールはキャンペーンまたはキャンペーンのシーケンスに適用されます。
- キャンペーンルールは、実行中のキャンペーンを評価して、開始、停止、優先順位の設定、連絡先リストのリサイクルなどのアクションを実行します。
- ルール条件は、現在のキャンペーン エージェントの数、現在の特定のラップアップ コードの数、またはキャンペーンのリアルタイムの完了率など、実行中のキャンペーンのさまざまな指標を、事前定義されたしきい値と比較します。
- ルール アクションは、ルール条件が満たされたときに、ターゲット キャンペーンに対して一連のコマンドを実行します。
- キャンペーンルールを有効にするには、ステータストグルをの上キャンペーンルールビューで。
キャンペーンではなく通話の処理に影響するルールを設定するには、コールルール。
キャンペーン ルール ビューで使用できる要素は次のとおりです。
エレメント | キャンペーンルールの管理 |
---|---|
新規作成 | 新しいキャンペーンルールを設定するには、新規作成 をクリックします。 |
編集 | キャンペーンルールを編集するには、編集するルールの横にあるチェックボックスをオンにして、編集。 |
コピー | キャンペーンルールを複製するには、コピーするルールまたは複数のルールの横にあるチェックボックスをオンにして、コピー。 |
削除 | キャンペーンルールを削除するには、削除するルールまたは複数のルールの横にあるチェックボックスをオンにして、消去。 |
ステータス | キャンペーンルールを有効または無効にするには、ステータストグルをの上またはオフ。検索ボックスを使用してキャンペーンルールをフィルタリングします。例:の上有効なキャンペーンルールをフィルタリングするか、オフ非アクティブなキャンペーン ルールをフィルターします。 |
名前 | ルールまたはルール セットをフィルターするには、検索ボックスにルール名の全体または一部を入力します。エディターでルールを開くには、ルール名をクリックします。 |
上下のキャレット |
キャンペーン ルール エントリのリストをアルファベット順に並べ替えるには、[名前] フィールドのキャレットをクリックします。 エントリは昇順または降順で並べ替えられます。 |
Health |
この列には、各キャンペーン ルールの健全性が表示されます。キャンペーン ルールは、参照するすべてのオブジェクトが構成内に存在する場合、正常であると見なされます。キャンペーンは、構成から削除されたオブジェクトを参照している場合、正常ではないとみなされます。 緑色のアイコンは、キャンペーン ルールが正常であることを示します。 黄色のアイコンは、キャンペーン ルールが不健全であることを示します。黄色のアイコンにマウスを合わせると、このキャンペーン ルールに固有の警告メッセージが表示されます。 |
条件 |
この列には、音声キャンペーンやデジタル キャンペーンなど、ルールが条件を監視するために使用するキャンペーンの種類が表示されます。ルールでは、音声キャンペーンまたはデジタル キャンペーンのいずれかの条件を監視できますが、両方のタイプを同時に監視することはできないことに注意してください。 |
アクションオン |
この列には、ルールがアクションを実行するために使用するキャンペーンのタイプ(音声キャンペーン、デジタル キャンペーン、またはその両方のタイプ)が表示されます。 ルールは、音声キャンペーン、デジタル キャンペーン、または両方のタイプで同時にアクションを実行できることに注意してください。 |
Paging |
キャンペーン ルール ビューはページ分けされています。ページングコントロールを使って、次のページや前のページに移動することができます。現在の位置は、ページ番号で示されます。ページあたりのレコード数のドロップダウン リストで、各ページに表示されるエントリの数を変更します。 |
手順