Genesys Cloud
Deprecation: エージェント ダッシュボード

に Genesysは従来のエージェントダッシュボードを削除します。 最近、新しいリリースを行いました マイパフォーマンスビュー エージェントの場合、からアクセス可能 パフォーマンス >> ワークスペース >> 私のパフォーマンス。 新しいビューは、エージェントが自分のパフォーマンス、ステータス、評価、およびスケジュールを追跡するためのより多くの機能を提供します。 

では、エージェントダッシュボードの開発とサポートを停止します。 . 有効期限が終了するまで、エージェントダッシュボードを引き続き使用できます。 .

影響を受けますか？

この非推奨は、エージェントがエージェントダッシュボードを使用してパフォーマンスを監視できるようにする場合に影響を与えます。 

どうすればこの廃止に備えることができますか？

新規の使用を開始 マイパフォーマンスビュー. 既にエージェントダッシュボードにアクセスできる場合は、新しい [マイパフォーマンス] ビューに自動的にアクセスできます。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。