ジェネシスクラウド
非推奨:BYOC構内–カスタマー VM ソリューション

説明

On January 20, 2024, Genesys will remove the ability to deploy the Genesys Cloud BYOC Premises – Customer VM Solution. This date marks the End of Support (EOS). On March 24, 2025, existing deployments will cease to operate. This date marks the End of Life (EOL). 

よくある質問

カスタマー VM ソリューションを廃止する理由は何ですか?

2023 年 1 月 3 日、Microsoft は Windows Server 2012 R2 のサポートが 2023 年 10 月 10 日に終了すると発表しました。Genesys は、Windows Server 2012 R2 専用の BYOC Premises – Customer VM ソリューションを構築しました。Genesys は、Customer VM Solution のオンプレミス展開の更新とサポートの継続ではなく、クラウド展開オプションに重点を置いています。 Genesys Cloud VoiceとBYOCクラウド。

オンプレミス展開オプションが必要な場合はどうすればよいですか?

オンプレミス展開が必要な場合、Genesys では、VM ソリューションよりも実用的で経済的なオンプレミス ソリューションを提供する BYOC Premises – Customer Hardware Solution をお勧めします。詳細については、 BYOC プレミス – カスタマー ハードウェア ソリューションをご覧ください。

これは何を意味していますか？

EOS 日以降、Genesys はこの機能に固有のバグや軽微な問題には対応しなくなります。Genesys は、EOL 日まで主要な問題の解決を継続します。BYOC オンプレミス – カスタマー VM ソリューションのカスタマーは、100% クラウド ソリューションに移行するか、カスタマー ハードウェア ソリューション エッジを展開する必要があります。

影響を受けますか？

組織が BYOC Premises – Customer VM ソリューションをオンプレミス エッジ ソリューションとして使用している場合、影響を受けます。

EOL 日までには何をする必要がありますか?

BYOC Premises – カスタマー VM ソリューション組織は、BYOC Cloud、Genesys Cloud Voice に移行するか、カスタマー VM ソリューションの代わりに BYOC Premises – カスタマー ハードウェア ソリューション エッジ デバイスを導入する必要があります。Genesys チャネル マネージャーと協力して、クラウド導入オプションを調査してください。 Genesys Cloud VoiceまたはBYOC Cloud 。オンプレミス展開が必要な場合は、 BYOC プレミス – カスタマー ハードウェア ソリューションをご覧ください。

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