Genesys Cloud
Deprecation: ジャーニーレポーティングサービス

2021 年 8 月 11 日以降、ユーザーは Journey Reporting Service エンドポイントにアクセスできなくなります。 これらのエンドポイントのユーザーは、Analytics API エンドポイントに移行する必要があります。

• POST /journey/reports/aggregates/query => POST /analytics/journeys/aggregates/query
• POST /journey/reports/aggregates/frequent => POST /analytics/journeys/aggregates/query

影響を受けますか？

Genesys Predictive Engagement のお客様であり、現在 Analytics API エンドポイントを使用していない場合は、この変更の影響を受けます。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

次の変更は、テストと安全な展開を可能にするために、Predictive Engagement フロントエンドの機能切り替えの背後にあります。

• ゼロパディングはありません。実装する必要があります。
• 頻繁に使用される値をクエリする場合、JSON クエリと応答の構造は異なります。 これは通常のカウントをクエリするのと同じであり、頻繁な値は“group”返される JSON 応答内。 例えば、  “group” : { “journeyDeviceType”: “Apple”  }.

移行元POST /journey/reports/aggregates/queryに POST /analytics/journeys/aggregates/query

のPOST /journey/reports/aggregates/queryエンドポイントは Analytics API を照会し、返された欠落データをゼロで埋めました。 Analytics API エンドポイントに移行する場合は、このゼロパディング機能を実装する必要があります。

移行元POST /journey/reports/aggregates/frequentに POST /analytics/journeys/aggregates/query

のPOST /journey/reports/aggregates/frequentエンドポイントは頻繁に使用される値のキャッシュされたリストを照会し、このリストを Analytics API を照会するディメンションとして使用しました。とともにPOST /analytics/journeys/aggregates/queryエンドポイントでは、頻繁値エンドポイントのクエリに使用したのと同じ値の groupBy を使用して、Analytics API を直接クエリできます。 このクエリは、各ディメンションとそのカウントの並べ替えられたリストを返します。

権限

のPOST /analytics/journeys/aggregates/queryエンドポイントには分析:ジャーニー集計:ビュー許可。 の予測エンゲージメント製品にはすでにこの権限があります。 をお持ちのユーザーの場合旅程レポートビュー許可は得られないが予測エンゲージメント製品を追加する分析:ジャーニー集計:ビューユーザー アカウントへの権限。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

お近くの Genesys 担当者にお問い合わせください。

マイサポートに連絡してください。