Genesys Cloud
Deprecation: Legacy Genesys Dialog Engine

2023年7月17日、ジェネシスは従来のジェネシス・ダイアログ・エンジンを使用できなくなる。 この非推奨は、Genesys Dialog Engine Bot Flowsを使用しているお客様には影響ありません。

よくある質問

影響を受けますか？

廃止は、遺産Genesys ダイアログ エンジン。 の遺産Genesys Dialog Engine は現在開発されていません。 

削除日前に何をする必要がありますか？

Genesysでは、レガシーのGenesys Dialog Engineをご利用のお客様には、レガシーバージョンよりも多くの機能を含む高度なソリューションであるGenesys Dialog Engine Bot FlowsまたはGenesys Digital Bot Flowsへの移行を推奨しています。 お客様は、音声ボット用のGenesys Dialog Engine Bot Flowsやチャットボット用のGenesys Digital Bot Flowsに移行することができます。 詳しくは、Genesys Dialog Engine Bot Flows について およびGenesys Digital Bot Flows について をご覧ください。

Genesysは、バックアップを作成するために、お客様が本番環境で最新のボットをエクスポートすることを推奨しています。 ボットのエクスポート方法についてご質問があるお客様は、マイサポート までご連絡ください。 

削除日以降はどうなるのですか？

Genesys Dialog Engineのレガシーユーザーは、Genesys Cloudにログインする際にDialog Engineのアプリケーションやランディングページが表示されなくなります。

助けが必要な場合や追加の質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか。

最寄りのGenesys担当者に連絡するか、マイサポートに連絡してください。