Genesys Cloud
Deprecation: Select mappable customer traits

Genesys は、次の顧客特性のサポートを終了します。

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これは何を意味していますか？

2021 年 7 月 28 日以降、Journey JavaScript SDK は、Live Now での使用や、セグメント、結果、アクション マップの構成のためにこれらの顧客特性を収集しなくなります。

影響を受けますか？

これらの顧客特性の 1 つ以上を収集するように Journey JavaScript SDK を設定していた場合、この廃止の影響を受けます。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

これらの特性は「Live Now」には表示されなくなります。

セグメント、結果、アクション マップでこれらの特性を引き続き使用するには、AC(record) メソッドを使用してカスタム Web イベントを手動で生成します。 詳細については、記録。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。