Genesys Cloud
Deprecation: Smart Tags

Genesys は、Predictive Engagement プラットフォームのスマート タグ機能を削除します。 廃止後は、Predictive Engagement プラットフォームで使用するために作成されたスマート タグは機能しなくなります。

これは何を意味していますか？

発表日からサポート終了までの間は、既存のスマート タグにアクセスして編集することができ、引き続き機能します。

影響を受けますか？

この機能は、予測エンゲージメント プラットフォームにスマート タグが設定されており、スマート タグが予測エンゲージメント機能の計測に使用されている場合に影響を与えます。 これは新規顧客には影響しません。 今後は、次のいずれかのタグ マネージャーを使用して、予測エンゲージメント トラッキング スニペットを展開することをお勧めします。

• Googleタグマネージャ
• アドビ発売
• Adobe ダイナミックタグマネージャー
• Tealium

多くの場合、これらのタグ マネージャーは、予測エンゲージメント トラッキング スニペットを簡単にカスタマイズできる定義済みのタグを提供します。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

Genesys Predictive Engagement ポータルで定義されたスマート タグの監査を実行します。

Genesys の担当者と協力して、代わりにタグ マネージャー システムの定義済みタグを使用する方法を決定します。

必要に応じて、タグ マネージャーでスマート タグをカスタム タグに移行します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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