Genesys Cloud
Deprecation: Webhooks
| 発表日 | 発効日 |
|---|---|
| 2021-02-17 | 2021-05-19 |
2021 年 5 月 19 日に、Genesys は「Webhooks」アクション タイプを削除しました。 Genesys Architect は Webhook よりも強力で、構成も簡単です。 「Architect flows」アクションは、Webhook を通じて可能なすべてのユースケースをトリガーし、Webhook 処理を 1 つのアクション タイプに集中させることができます。
これは何を意味していますか？
Genesys Predictive Engagement の現在の Webhook API は動作しなくなりました。
影響を受けますか？
組織が「webhooks」アクションを使用して Genesys Predictive Engagement からサードパーティ システムに webhook を送信するアクション マップを作成した場合、この廃止の影響を受けます。
どうすればこの廃止に備えることができますか？
Webhookアクションから移行するにはフローアクションの設計:
- 適切な建築家のフロー権限Genesys Cloud CXには、建築家>インターフェース>ビューArchitect にアクセスします。
- Genesys Cloud CX Architectで、ワークフロー。
- Genesys Predictive Engagementで、Webhooksアクションを使用する既存のアクションマップを編集し、アクションタイプを次のように変更します。フローの設計。 それから、デフォルトの変数を上書きする訪問者固有のデータを使用します。
助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。
マイサポートに連絡してください。
