SMSの長いコード番号の在庫を管理する

前提条件

  • Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digital、またはGenesys Cloud CX 1 Digital Add-on IIライセンス
  • SMS  >Phonenumber >すべてのアクセス権限 
  • メッセージング>サポートされているコンテンツ>ビュー許可

SMS 番号インベントリ ページに移動するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下メッセージ、クリックSMS番号インベントリ。 

SMS 番号インベントリ ページが表示されます。

注記：エラー メッセージが表示された場合: 権限がないためデータを表示できません。管理者に問い合わせてサポートを受けてください。次に、このページにアクセスするための次の権限をロールに追加します。メッセージング>サポートされているコンテンツ>ビュー。
 SMS 番号インベントリ ページには、SMS 番号のリストとそれらを管理するためのツールが提供されます。ページの列見出しを見れば、番号、ステータス、番号の種類、購入日が即座にわかる。詳細については、メッセージング料金。 

ステータス列には、アクティブまたは保留中のいずれかが表示されます。

  • アクティブ: この番号を使ってSMSメッセージを送ることができる。
  • 保留中： この番号を使ってSMSメッセージを送信することはまだできません。

 メモ：   保留ステータスの数字には、ツールチップが関連付けられています。 ツールチップにカーソルを合わせるとメッセージが表示されます。

SMS 番号インベントリに多数の番号が含まれている場合は、フィルター機能を使用して、表示を絞り込み、表示する番号のみを表示します。ビューをフィルタリングするには、次の手順を実行します。 

  1. クリックフィルター。
  2. フィルターパネルが表示されたら、タイプ またはステータス のいずれかを選択し、SMS番号の表示を絞り込む。

特定の SMS 番号が不要になった場合は、解放することができます。SMS 番号を解放するには、次の手順を実行します。 

  1. リリースする番号を選択してください。
    • 複数の番号を解除するには、各番号の横にあるチェックボックスを選択し、Release Numbers をクリックします。
    • 番号を1つだけ解除するには、その番号を含む行にカーソルを合わせ、行の最後に表示されるRemove number from inventory をクリックする。
  2. リリースの確認ダイアログが表示されたら、 はい、リリースしますをクリックします。

    注記:現在フローに関連付けられている番号を解放しようとすると、エラーが表示され、フローの関連付けを解除するまで番号を解放することはできません。詳細については、受信メッセージルートを管理する。

    SMS番号インベントリに複数の番号が含まれている場合は、検索機能を使って見たい番号を見つけることができます。

    1. 検索フィールドに検索したい番号を入力する。
      • 入力するとすぐに検索が結果の処理を開始します。
      • 数字に括弧、スペース、ハイフンを含めないでください。数字を1つの連続した文字列として入力します。
    2. 検索をキャンセルまたは終了して結果を消去するには、検索ボックスのxをクリックします。

    フィールド定義

    次の表は、SMS インベントリ ページのフィールドと列の一覧と説明を示しています。

    フィールド 定義 
    検索 

    SMS番号インベントリに複数の番号が含まれている場合は、検索機能を使って見たい番号を見つけることができます。

    1. 検索ボックスに検索したい番号を入力します。
      • 入力するとすぐに検索が結果の処理を開始します。
      • 数字には括弧、スペース、ハイフンを含めないでください。数字を 1 つの連続した文字列として入力します。
    2. 検索をキャンセルまたは終了して結果を消去するには、検索ボックスのxをクリックします。
    フィルター

    SMS 番号インベントリに多数の番号が含まれている場合は、フィルター機能を使用して、表示を絞り込み、表示する番号のみを表示します。ビューをフィルタリングするには、次の手順を実行します。 

    1. クリックフィルター。
    2. フィルター パネルが表示されます。次のいずれかのフィールドでフィルタリングすることを選択できます。
      • タイプ
      • 国
      • ステータス
      • 統合
    3. 適用するをクリックします。
    リフレッシュ

    在庫リストビューを更新します。
    数字を足す

    新しい番号を追加するためのオプションを一覧表示します。
    ステータス

    SMS 番号のステータスを示します。次のいずれかのステータスが表示されます。

    • アクティブ: この番号を使ってSMSメッセージを送ることができる。
    • 保留中： この番号を使ってSMSメッセージを送信することはまだできません。
    • 無効:番号はまだ無効であるため、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはできません。このエラーは、番号のプロビジョニング中に発生したエラーが原因である可能性があります。
    • 開始:アクティベーション プロセスが開始されたばかりなので、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはまだできません。
    • 移植:番号の移行がまだ進行中のため、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはできません。
    • キャンセル待ち：番号のアクティベーションがキャンセルされているため、まだこの番号を使用して SMS メッセージを送信することはできません。
    SMS番号

    SMS番号を表示します。
    国

    SMS番号の地域を示します。
    タイプ

    番号の種類を示します。たとえば、携帯電話番号、市内番号、フリーダイヤル番号などです。
    統合

    SMS 番号に関連付けられた統合の詳細を表示します。
    MMSをサポート

    番号が MMS 機能をサポートしているかどうかを示します。
    MMSコンテンツプロファイル

    MMS 対応番号に割り当てられた MMS プロファイルを示します。
    追加日

    SMS 番号が作成された日付を示します。
    自動更新日

    SMS 番号が自動更新に対してアクティブかどうかを示します。
    関連フロー

    SMS 番号に関連付けられたフローの詳細を示します。
    関連キャンペーン

    SMS 番号に関連付けられたキャンペーンとその詳細を示します。
    その他のアイコン 

    アイコンをクリックするとオプションが表示されます:

    • コンテンツプロファイルの割り当て：コンテンツ プロファイルの割り当てダイアログ ボックスを表示します。これを使用して、選択した番号に MMS プロファイルを割り当てます。 コンテンツプロファイルの割り当ての詳細については、以下を参照してください。コンテンツプロファイルの割り当て。
    • 取り除く：を表示します。アクティブ以外のステータスにある SMS 番号に対応するチェックボックスを選択すると、リストの上部にオプションが削除されます。 
    注記:現在フローに関連付けられている番号を削除しようとすると、エラーが表示され、フローの関連付けを解除するまで番号を解放することはできません。詳細については、受信メッセージルートを管理する。