SMSの長いコード番号の在庫を管理する

前提条件

  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud CX 3 Digital ライセンス。
  • SMS  >Phonenumber >すべてのアクセス権限 

SMS 番号インベントリ ページに移動するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下メッセージ、クリックSMS番号インベントリ。 

SMS 番号インベントリ ページが表示されます。SMS番号インベントリページには、SMS番号のリストとそれらを管理するためのツールが表示されます。ページの列見出しを見れば、番号、ステータス、番号の種類、購入日が即座にわかる。詳細については、メッセージング料金。 

ステータス列には、アクティブまたは保留中のいずれかが表示されます。

  • アクティブ: この番号を使ってSMSメッセージを送ることができる。
  • 保留中： この番号を使ってSMSメッセージを送信することはまだできません。
 メモ：   保留ステータスの数字には、ツールチップが関連付けられています。 ツールチップにカーソルを合わせるとメッセージが表示されます。

SMS 番号インベントリに多数の番号が含まれている場合は、フィルター機能を使用して、表示を絞り込み、表示する番号のみを表示します。ビューをフィルタリングするには、次の手順を実行します。 

  1. クリックフィルター。
  2. フィルターパネルが表示されたら、タイプ またはステータス のいずれかを選択し、SMS番号の表示を絞り込む。

特定の SMS 番号が不要になった場合は、解放することができます。SMS 番号を解放するには、次の手順を実行します。 

  1. リリースする番号を選択してください。
    • 複数の番号を解除するには、各番号の横にあるチェックボックスを選択し、Release Numbers をクリックします。
    • 番号を1つだけ解除するには、その番号を含む行にカーソルを合わせ、行の最後に表示されるRemove number from inventory をクリックする。
  2. リリースの確認ダイアログが表示されたら、 はい、リリースしますをクリックします。
    注記:現在フローに関連付けられている番号を解放しようとすると、エラーが表示され、フローの関連付けを解除するまで番号を解放することはできません。詳細については、受信メッセージルートを管理する。

    SMS番号インベントリに複数の番号が含まれている場合は、検索機能を使って見たい番号を見つけることができます。

    1. 検索フィールドに検索したい番号を入力する。
      • 入力するとすぐに検索が結果の処理を開始します。
      • 数字に括弧、スペース、ハイフンを含めないでください。数字を1つの連続した文字列として入力します。
    2. 検索をキャンセルまたは終了して結果を消去するには、検索ボックスのxをクリックします。

    取り除く。このオプションをクリックすると、選択した番号を削除できます。このオプションは、アクティブ ステータスの番号では使用できません。SMS番号の削除の詳細については、 SMSロングコード番号の在庫を管理する。

    これらのオプションには、3つのドット[ [hidden]アイコンが含まれています[/hidden]リスト内のすべての SMS 番号エントリの最後にアイコンが表示されます。

    検索

    SMS番号インベントリに複数の番号が含まれている場合は、検索機能を使って見たい番号を見つけることができます。

    1. 検索フィールドに検索したい番号を入力する。
      • 入力するとすぐに検索が結果の処理を開始します。
      • 数字に括弧、スペース、ハイフンを含めないでください。数字を1つの連続した文字列として入力します。
    2. 検索をキャンセルまたは終了して結果を消去するには、検索ボックスのxをクリックします。
    フィルター

    SMS 番号インベントリに多数の番号が含まれている場合は、フィルター機能を使用して、表示を絞り込み、表示する番号のみを表示します。ビューをフィルタリングするには、次の手順を実行します。 

    1. ではSMS番号インベントリページをクリックフィルター。
    2. フィルター パネルが表示されます。いずれかのフィールドでフィルタリングすることを選択できます。
      • タイプ
      • 国
      • ステータス
      • 統合
    3. 適用するをクリックします。
    リフレッシュ

    在庫リストビューを更新します。

    数字を追加する

    新しい番号を追加するためのオプションを一覧表示します。

    状態

    SMS 番号のステータスを示します。 次のいずれかのステータスが表示されます。

    • アクティブ: この番号を使ってSMSメッセージを送ることができる。
    • 保留中： この番号を使ってSMSメッセージを送信することはまだできません。
    • 無効:番号はまだ無効であるため、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはできません。このエラーは、番号のプロビジョニング中に発生したエラーが原因である可能性があります。
    • 開始:アクティベーション プロセスが開始されたばかりなので、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはまだできません。
    • 移植:番号の移行がまだ進行中のため、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはできません。
    • キャンセル待ち:番号のアクティベーションがキャンセルされているため、この番号を使用して SMS メッセージを送信することはまだできません。
    SMS番号

    SMS番号を表示します。

    国

    SMS番号の地域を示します。

    タイプ

    番号の種類を示します。たとえば、携帯電話番号、市内番号、フリーダイヤル番号などです。

    統合

    SMS 番号に関連付けられた統合の詳細を表示します。

    MMSをサポート

    番号が MMS 機能をサポートしているかどうかを示します。

    MMS コンテンツ プロファイル

    MMS 対応番号に割り当てられた MMS プロファイルを示します。

    追加日

    SMS 番号が作成された日付を示します。

    自動更新日

    SMS 番号が自動更新に対してアクティブかどうかを示します。

    関連フロー

    SMS 番号に関連付けられたフローの詳細を示します。

    関連キャンペーン

    SMS 番号に関連付けられたキャンペーンとその詳細を示します。

    3つのドットアイコン 

    アイコンをクリックするとオプションが表示されます:

    • コンテンツプロファイルの割り当て。を表示しますコンテンツプロファイルの割り当てダイアログボックス。これを使用して、選択した番号に MMS プロファイルを割り当てます。 コンテンツプロファイルの割り当ての詳細については、コンテンツプロファイルを割り当てる。
    • 取り除く。を表示しますアクティブ以外のステータスにある SMS 番号に対応するチェックボックスを選択すると、リストの上部にあるオプションが削除されます。SMS 番号を削除するには、次の手順を実行します。
      1. SMS 番号インベントリ リストで、各番号の横にあるチェックボックスを使用して、単一または複数の番号を選択します。
      2. リストの上にオプションのバンドが表示されます。バンドからクリック取り除く。
      3. の削除を確認ダイアログボックスが表示されます。表示された情報を確認し、クリックしますはい、削除します。
      注記:現在フローに関連付けられている番号を削除しようとすると、エラーが表示され、フローの関連付けを解除するまで番号を解放することはできません。詳細については、受信メッセージルートを管理する。

    [/非表示]