Genesys Cloud
Deprecation: Outcome limitation change

これは何を意味していますか？

2021 年 6 月 14 日以降、管理者は Predictive Engagement で 10 件を超える結果を作成できなくなります。

Genesys Predictive Engagement の顧客の場合、この変更が影響します。

成果が 10 に近づいている場合は、成果の使用方法を確認して、改善できるかどうかを確認します。 成果は、最大化または最小化したいビジネス目標を反映する必要があることに注意してください。 達成しようとしている目的に対して、セグメントがより適切であるかどうかを確認します。 各訪問者がセグメントに一致する可能性を予測するために機械学習リソースを必要としないため、設定できるセグメントの数にははるかに高い制限があります。