シリーズ： プログラムの詳細

Genesys Cloud ISVアプリケーションの紹介

AppFoundry ISV パートナーは、Genesys プラットフォーム ポートフォリオと統合して価値を付加する製品とソリューションを提供します。Genesys プラットフォームのユーザーは、エージェント、スーパーバイザー、基幹業務マネージャーなど、コンタクト センターまたはカスタマー サービス業務に直接関係しています。ISV アプリケーションは、Genesys Cloud 内で実行されるか、Genesys Cloud と並行して実行される AppFoundry アプリケーション リストです。

ISV アプリケーションは次の 2 つの方法で提供されます。

• Genesysによる請求書

• パートナーによる請求書

アプリケーションのリスト化プロセス中に、パートナーは、アプリケーションを Genesys による請求として提供するか、パートナーによる請求として提供するか、またはその両方として提供するかを決定できます。ISVアプリケーションの詳細については、以下を参照してください。 ISVアプリケーションそしてISV アプリケーションとは何ですか?

Genesys が請求する ISV アプリケーション

Genesys によって請求される ISV アプリケーションは、Genesys Cloud の課金システムと統合されます。AppFoundry パートナーの利用規約は、ISV アプリケーションを顧客に配信する場合に適用されます。顧客とパートナーは、両者の間でデータ処理に関する適切な条件が確保されていることを確認する責任を負います。顧客には、コミットした使用量と月間コミットメントを超えた使用量の両方に対して毎月請求されます。ISV アプリケーションをインストールするには、顧客は ISV アプリケーションを購入し、Genesys Cloud サブスクリプションを更新する必要があります。

Genesys セールスおよび Genesys リセラーは、Genesys によって請求された ISV アプリケーションの見積りを行います。Genesys が請求する ISV アプリケーションには、無料試用期間が付属しています。ISVアプリケーションの無料トライアルの詳細については、以下を参照してください。プレミアムアプリがアプリケーションプロバイダーにもたらすメリット。

サポート、利用規約

Genesys AppFoundry パートナーとして登録された開発者、SI、または ISV は、ISV アプリケーションを作成および/または保守します。Genesys はこれらのアプリケーションの作成者または所有者ではありません。Genesysがない限り明示的に記載されているアプリケーションの所有者として、Genesys はアプリケーションのサポート サービスを提供、保証、または申し出ません。パートナーまたはその顧客がこれらのアプリケーションを使用すると、Genesys オンプレミス環境または Genesys Cloud プラットフォームの外部にデータが送信されます。この場合、Genesys はこのデータのセキュリティ保護については責任を負わず、顧客とパートナーは両者の間でデータ処理に関する適切な条件が確保されていることを確認する責任を負います。

最後に、パートナーとその顧客は、ジェネシスが通知されるアプリケーションの使用状況。パートナーは、アプリケーション リストからサービス利用規約およびサポート規約にリダイレクトする責任を負います。 AppFoundryのパートナーは、提供遵守シュレムス IIそしてGDPR欧州連合での販売やその他のデータプライバシー地域。AppFoundry パートナーは Genesys の下請け業者とはみなされません。Genesys は、AppFoundry パートナーの請求代理店として機能します。 AppFoundry製品のお客様による使用を規定する規約は、AppFoundryのウェブサイトに掲載されています。あたりパートナーのアプリケーションリスト。これらのAppFoundryの規約はAppFoundryのパートナーと顧客の間で締結されるものであり、GenesysはAppFoundryのパートナーではありません。はい。

ジェネシスへの収益分配

Genesys Ascend AppFoundry パートナー運用ガイドでは、収益分配モデル、価格定義、見積ガイドラインの詳細が説明されています。AppFoundryパートナーガイドにアクセスするには、Genesysとのパートナーシップを申請してください。 Genesys Ascend パートナーポータル。

ISVアプリケーションのライセンスと課金

ISVアプリケーションはGenesysのユーザーベースのライセンスモデルに従います。模倣するモデル、または従量制使用モデル制御されたAppFoundry パートナーによる。AppFoundry パートナーが Genesys ユーザーベースのライセンス モデルを採用している場合、アプリケーションは Genesys Cloud のライセンス計算に従います。パートナーは適切な権限管理を実施し、 Genesys による適切な請求。Genesysの顧客への請求の詳細については、 Genesysクラウドサービスの利用規約、 Genesys Cloud 請求に関するよくある質問、使用タイプライセンス情報、 そして従量制課金型ライセンス情報。

クイックスタート有効化パッケージ

Genesys では、Genesys Cloud 用の ISV アプリケーションをリストする AppFoundry パートナー向けに、クイック スタート イネーブルメント パッケージをリストすることを強く推奨しています。