ジェネシスクラウド
Genesys Cloud CX 2 ユーザー向けの画面録画ポリシーの変更

2020年11月4日、Genesys Cloud CX 2ユーザーの画面録画ポリシー変更が発効されました。

スクリーン記録の使用を開始する場合は、適切なスクリーン記録権限で役割を更新する必要があります。 また、画面記録を有効にするには、ポリシーを更新する必要があります。 Genesys Cloudは、スクリーン記録許可を適切な役割に自動的に追加しません。 スクリーン記録を使用するには、次の権限が必要です。

よくある質問

影響を受けますか？

Genesys Cloud CX 2を利用している組織であれば、影響を受ける可能性があります。 

この変更にどのように準備できますか？

この変更の前にアクションは必要ありません。 リリース後、エージェントの役割が画面記録の適切な権限を持っていることを確認します。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。