連絡先や組織の検索

連絡先または組織を検索するには、次の手順を実行します。

1. クリック ディレクトリ > 外部連絡先。
2. 次のうちいずれか一つを行います。
   • 連絡先を検索するには、 連絡先 ] タブ。
   • 組織を検索するには、[ 組織 ] タブ。
3. の中で外部の連絡先と組織を検索するボックスに簡単な検索を入力し始めます。基準の組み合わせを使用できます。検索ボックスに検索条件を入力すると、Genesys Cloud は一致するレコードを検索ボックスの下に表示されます。たとえば、「Miranda Te」を検索すると、次の 2 つのレコードが返されます。 
   • Temerio の姓を持つミランダのための1つのレコード。
   • テキサスに住んでいるミランダ・スミスのための1つのレコード。
     注記:変換せずに用語を検索するには、用語を引用符で囲みます。たとえば、アカウントID 8005551212を検索するには、次のように入力します。  "8005551212”.外部連絡先管理 UI は、有効な電話番号を E.164 形式に変換します。E.164 以外の番号 020-2672-6670 を検索するには、「020-2672-6670」と入力します。

4. 検索結果を絞り込むには、部門フィルターを適用します。詳細については、連絡先または組織を部門別にフィルタリングする。