ステップ2:アライメント

• プロジェクトチーム
• ユーザー受け入れテストユーザー
• パワーユーザー
• トレーニングマネージャー

トレーニングを始める

Genesys Education は、お客様のニーズに合わせたトレーニング、コース、認定を提供します。  クリックはじめる以下の手順については、以下を参照してください。 

• Genesys Orchestrator アカウント経由でトレーニングにアクセスします 
• コースの登録方法を学ぶ 
• バウチャーを利用するここ学習サブスクリプションを割り当てる 

これには、購入した学習サブスクリプションの割り当て方法やその他のヘルプヒントが含まれます。  

• プロジェクトチーム
• ユーザー受け入れテストユーザー
• パワーユーザー
• トレーニングマネージャー

学習パス 

エージェント、スーパーバイザー、技術ユーザーなど、コンタクト センターのあらゆる役割向けに設計された構造化された学習パスは、セットアップと監視から高度な人工知能 (AI) と統合に至るまで、重要なスキルを習得するのに役立ちます。コアコースから始めて専門知識を身につけましょう。  

そのシステム管理者のトレーニングパスこれは、Genesys Cloud 管理者に強く推奨される教育です。  

システム管理者トレーニング

詳細については、システム管理者トレーニング。

• システム管理者/開発者
• コンタクトセンターマネージャー
• 指定サポート連絡先
• 請求チーム

ウェビナーや録画で知識を深めましょう

知識強化ウェビナーは、Genesys Cloud の顧客のオンボーディング エクスペリエンスを強化するために設計されたベスト プラクティスに基づいています。 

ウェビナーでは、次のようなさまざまなトピックを取り上げます。 

• Genesys Cloudでのレポート 
• 請求書の読み方 
• Genesys サポート リソース 

登録または録画視聴はこちらそのBYKカタログ。 Genesys Cloud のお客様に含まれます。  

• システム管理者/開発者
• 建築家
• ビジネス ユーザー
• ジェネシスチャンピオン 

ユースケースライブラリ

Genesys Cloud AI を活用したエクスペリエンス オーケストレーション プラットフォームを活用して、ビジネス ニーズに対応します。Genesys Cloud の機能は、さまざまなユースケースに適用できます。このライブラリでは、関連する利点、KPI、サンプルフローを強調したユースケースの概要を説明します。  

レビューGenesys Cloudのユースケースそして可能性を発見します。

• システム管理者
• プロジェクトマネージャー

希望稼働日

Genesys を貴社のベンダーとして確立するための情報が必要な場合は、弊社がお手伝いいたします。お気軽にお問い合わせください請求アナリストチーム。 

セットアップ情報が更新され、Excel ドキュメントで強調表示されます。 

• システム管理者
• プロジェクトマネージャー

ベンダーのセットアップ

名前、住所、納税者番号、銀行情報、電話番号と電子メール、支払い方法、Ariba ネットワーク ID、W9 および/または W8、ACH、銀行の手紙または無効小切手などの詳細を使用してベンダーを設定します。

Genesys をベンダーとして確立する際にサポートが必要な場合は、弊社の請求アナリスト チームにお問い合わせください。