発表日	発効日
2024-05-20	-

今後のリリースでは、Genesys Cloud にエージェント向けの新しい定型応答パネルが導入される予定です。 エージェント デスクトップ内の定型応答パネルの外観とユーザー エクスペリエンスが変わり、エージェントが対話中に簡単にナビゲートできるようになります。 更新されたパネルにより、エージェントは、新しいアイコン セット、強化されたフィルタリング オプション、視覚的なインジケーターを備えた、より直感的なインターフェースを使用して作業できるようになり、ナビゲーションと応答の取得が簡素化されます。 新しい定型返信パネルでは主要な機能の変更や機能の追加が含まれます。 詳細については、新しい定型応答エージェント パネル  コミュニティ投稿。