発表日	発効日
2024-08-19	-

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、一括 .csv インポート プロセスを通じて外部連絡先を管理するためのユーザー インターフェイス (UI) と API エクスペリエンスを大幅に改善します。これらのアップデートは、ユーザー エクスペリエンスの合理化、データの精度の向上、インポート プロセスの透明性の向上に重点を置いています。

主な機能強化

ユーザーエクスペリエンスの向上

• 再利用可能なインポートプロファイル– ユーザーは、将来の使用のためにインポート プロファイルを保存できるようになり、定期的なタスクが簡素化され、セットアップ時間が短縮されます。
• インポート履歴– ユーザーは過去 10 件のインポートの履歴を表示できるため、トラブルシューティングや監査の目的で以前のインポート アクティビティを追跡および参照することが容易になります。

高度な監視と拡張性

• 包括的なインポートログ– 一括インポートごとに詳細なログが生成され、洞察が提供され、トラブルシューティングに役立つため、効率的で透過的なインポートが保証されます。
• 輸入能力の増強– プラットフォームは、最大 50 MB のファイルの一括インポートをサポートするようになりました。より大きなデータセットの場合、50 MB を超えるファイルは小さなインポートに分割する必要があります。今後のアップデートでこの機能は拡張される予定です。

複数レベルの検証

• ファイルの検証– インポート プロセスを開始する前に、ファイル サイズと形式に関する徹底的なチェックが実行され、エラーが早期に検出され、データの整合性が確保されます。
• フィールド検証– 強力な検証により、すべての連絡先フィールドが有効な外部ID、メールアドレス、および E-164 形式の電話番号。プラットフォームの安定性を維持するために、特定のフィールドには 1000 文字の制限が適用されます。詳細については、開発者フォーラムのお知らせ。

強化されたソースからターゲットへのマッピング

• 外部ソースとID –管理者は、連絡先をインポートするときに外部ソースと ID を定義し、データが元の場所に正確にマッピングされることを保証できるようになりました。この機能強化により、データがソース システムからプラットフォーム内の宛先にどのように流れるかが明確に可視化され、エラーが削減され、データの整合性が向上します。
• 視野マッピング– ユーザーは、.csv 列を外部連絡先コア フィールドに簡単にマッピングし、インポートするフィールドと除外するフィールドを選択して、関連するデータのみがインポートされるようにすることができます。

高度なデータ管理

• 柔軟なID解決– ユーザーは、一括インポート中に連絡先を照合するために外部 ID、電話番号、電子メール アドレスなどの識別子を選択できるため、重複エントリが削減され、正確な識別が保証されます。
• 連絡先の強化と統合– システムは、既存の連絡先を充実させ、複数のエントリを 1 回の操作でマージすることをサポートし、包括的で最新の顧客プロファイルを保証します。

これらの機能強化は、大量の連絡先データを管理するための、よりユーザーフレンドリーで信頼性が高く、スケーラブルなエクスペリエンスを提供するように設計されています。 詳細については、 Genesys Cloudコミュニティ投稿。

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