アクティブ、非アクティブ、削除されたユーザーはパフォーマンス ビューにどのような影響を与えますか?

エージェントがアクティブ、非アクティブ、または削除されているかどうかは、キュー メトリックに基づくビューのメトリックには影響しません。 のインタラクションビュー、キューパフォーマンス概要ビュー、 そしてキューパフォーマンス詳細ビュー特定のアクティブユーザーと非アクティブユーザーでフィルタリングできます。

非アクティブおよび削除されたエージェントおよびユーザーについて詳しくは、以下を参照してください。 一度に1人ずつ追加する そして あなたの組織から誰かを削除する。