コールセンター

組織が大量の顧客やその他の電話通話を処理する物理的な場所。通常は、ある程度のコンピューター自動化が行われます。 コールセンター通常、音声のみの着信、発信、および限定的なセルフサービス顧客インタラクションを提供します。参照:コンタクトセンター。