発表日	発効日
2024-07-15	-

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、プロファイル パネル UI と外部連絡先管理 UI でソーシャル、電子メール、電話の識別子の識別子要求の概念を明確にするためのアイコンを追加します。この機能により、エージェントは識別子の所有権ステータスを迅速かつ明確に理解できるようになります。識別子を簡単に再割り当てできる機能により、連絡先の管理が効率化され、潜在的なエラーが削減されます。 

変更の概要

• 識別子アイコン:アイコンは、どの識別子が連絡先に属し、どの識別子が属さないかを示します。 
• 識別子のクレームを再ポイントする:ユーザーは、外部連絡先管理 UI を介して、ある連絡先から別の連絡先に識別子の要求を再ポイントしたり、連絡先に識別子の要求を割り当てたりすることができます。

詳細

• 主張された識別子の相互作用:別の連絡先によってすでに要求されている識別子の未要求アイコンをクリックすると、ダイアログが開きます。ユーザーは、識別子を新しい連絡先に再割り当てすることも、そのままにしておくこともできます。
• 未請求識別子の相互作用:別の連絡先によって要求されていない識別子の未要求アイコンをクリックすると、ダイアログが開きます。ユーザーは、新しい連絡先の識別子を要求することも、キャンセルして要求しないままにすることもできます。

詳細については、近日公開：識別子クレームのレポートと視覚化