発表日	発効日	Aha! アイデア
2025-02-17	-	-

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、スーパーバイザーが画面録画と同期するオーディオ録音を選択できるようにすることで、画面録画の再生を強化します。現在、インタラクションに複数のオーディオ録音が含まれている場合、画面録画の再生時にユーザーは同期するオーディオを選択できません。このアップデートにより、再生ビューアの新しいドロップダウン メニューで、スーパーバイザーは画面録画と同期する特定の通話録画を選択できるようになりました。この改善により、複数の通話録音が存在するやり取りの分析が容易になり、音声と画面の録音が正しく調整されるようになります。 

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