ジェネシスクラウド
ラップアップパネルUIの改善

今後のリリースでは、Genesys Cloud は Wrap-up Panel UI を強化します。更新されたガジェット バージョンでは、使いやすさ、明瞭性、アクセシビリティを向上させ、従来の Wrap-up Panel と比較してより合理化されたエクスペリエンスを提供することを目的とした、いくつかの使いやすさの改善が導入されています。

• Spark の設計原則との一貫性を保つため、検索入力の左側に虫眼鏡アイコンが表示されるようになりました。
• ラップアップ コードはハイパーリンクではなく選択可能なリストとして表示されるため、選択がより明確かつ直感的になります。
• フッターの高さを低くして、よりコンパクトなデザインにしました。
• [完了] ボタンと [保存] ボタンは小さくなり、標準ボタンと同じスタイルになります。
• 長いコードは省略記号で切り捨てられ、切り捨てられたときに全文を表示するためのツールヒントが提供されます。
• ヘッダーとフッターのコントラストの問題に対処することでアクセシビリティが向上し、読みやすさが向上します。
• 必須のタイムボックス モードでは、[完了] ボタンが [保存] ボタンに置き換えられ、タイマーがゼロになると会話が自動的に終了します。
• Tラップアップ期間カウンターは、視認性と緊急性を高めるために赤で表示され、必須モードではカウントダウンして、ラップアップタスクを完了するまでの残り時間を強調表示します。