発表日	発効日
2024-08-05	2024-09-02

今後のリリースでは、Genesys Cloud に、顧客ジャーニーをより深く理解できるように設計された機能であるファネル分析が導入される予定です。この機能は、アナリストやカスタマー エクスペリエンス (CX) リーダーが顧客の行動や目標達成を理解するのに役立ち、コンバージョン率や各ステップで離脱する顧客の数に関する重要な洞察を提供します。最近リリースされたジャーニー アナライザーを基に、ファネル分析によりアナリストは顧客ジャーニーの各ステップでのコンバージョン率を表示できます。 

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