ジェネシスクラウド
Genesys Cloud でのメール送信に関する新しい権限

今後のリリースでは、Genesys Cloud に新しい権限が導入され、管理者がどのユーザー ロールが送信メールを送信できるかを制御できるようになります。 デフォルトでは、すべての電子メールを扱うユーザーは電子メールを送信できます。 このアップデートにより、管理者は権限によって、どのロール (標準またはカスタム) が電子メールを送信できるかを指定できるようになりました。この変更は、厳格な電子メール検証プロセスを持つ組織にとって有益です。デフォルトの送信機能を制限することで、企業はカスタム アプリ ウィジェットまたはスクリプトを使用して独自の検証手順を組み込むことができます。この権限は、お客様が当社の API を呼び出す場合にも適用されます。

スムーズな移行を確実に行うために、機能が正式に発表される前に、メールの作成や受信ができる既存のロールに新しい権限が自動的に追加されます。ただし、更新が公開される前に管理者がこの権限を削除すると、機能がリリースされた後、ユーザーはメールを送信できなくなります。