Genesys Dialog Engine Bot Flows and Genesys Digital Bot Flows pricing overview

前提条件
  • ダイアログエンジンのボットフロー： Genesys Cloud CX 1 (スタンドアローン製品またはGenesys Cloud AI Experience の一部として利用可能)
  • Digital Bot Flows: Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 4 license

Genesys Cloud の購読者は、Architect の Genesys ネイティブ Bot フロー構築ツールである Dialog Engine Bot フローを購読に追加できます。 Dialog Engine ボット フローの料金は、ボットの会話が音声またはデジタル チャネルのどちらで行われるかによって異なります。

  • Genesysは、Genesys Dialog Engine Bot Flowの実行時間1分ごとに、音声チャネル上の会話に課金する。 Genesysはセッションを15秒単位で計測し、課金サイクルの終了時に合計を直近の1分に丸める。
  • Genesysは、セッションごとにデジタル(チャットおよびメッセージングチャネル)で会話をチャージします。 各セッションには、ボットの会話に最大 8 つのダイアログ ターン、またはリクエスト応答ペアが含まれます。 ボットの会話に 8 ターン以上ある場合、Genesys は 8 ターンのグループごとに追加のセッションを課金します。

Architect ダイアログ エンジンの Bot フローを購読に追加するには、 カスタマーサクセスマネージャーまたは営業担当者に報告してください。

デジタルフローの場合、次の例では、3 回のダイアログターンで構成されるボットの会話を説明します。その結果、1 回のセッションに対する課金が発生します。

順番 リクエスト/レスポンスのペア
ダイアログターン1
  • お客様から「こんにちは」と言われました。
  • ボットは「こんにちは、どうすれば手助けできますか？」
ダイアログターン2
  • お客様から「残高を確認したい」と言われました。
  • ボットは「OK、あなたのアカウント番号は何ですか？」と返信します。
ダイアログターン3
  • お客様は「59865848」と言います。
  • ボットは「あなたの残高は100ドルです」と答えます。

トークンの価格設定

For information about token metering and pricing, see AI Experience tokens metering and pricing. 

メモ: 
  • Genesys Dialog Engine Bot FlowsまたはGenesys Digital Bot Flowsをデプロイしないお客様は、Genesys Dialog Engine Bot FlowsまたはGenesys Digital Bot Flowsの分数またはセッションの料金が発生しません。
  • Genesys Dialog Engine Bot Flow をサブスクリプションに追加する方法について質問がある場合は、担当のカスタマー サクセス マネージャにお問い合わせください。
  • ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
  • Architectでボットフローを作成する方法の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Dialog Engine ボットフローについてそしてGenesys Digital Bot Flowsについて。

更新日
(年-月-日)		 リビジョン
2025-03-28

Removed pricing information and added link to AI Experience tokens metering and pricing.
2022-09-02

「GenesysArchitectを使用してボットを作成およびテストしても料金は発生しません」というコンテンツを削除しました。
2022-08-30

Genesys Digital Bot Flowsを追加しました。
2020-07-01

記事が作成されました。