ジェネシスクラウド
非推奨:チャット通知のWebhooks統合の削除

2025 年 7 月 7 日より、Genesys Cloud は、次のサードパーティ システムをサポートするチャット ベースの Webhook 統合と、リソース センターからの統合に関するサポート対象ドキュメントを廃止します。

• Bitbucket
• GitHub
• Jenkins
• JIRA
• PageDuty
• ピボットトラッカー
• ステータス ページ
• Trello
• UserVoice
• Zendesk

2025 年 7 月 7 日以降、管理者はこれらの統合の新しいインスタンスをインストールできなくなります。これらの統合の既存のインスタンスは有効日以降は機能しなくなり、統合インスタンスは最終的に組織から削除されます。

お客様は、チャット通知用のWebhook統合から移行する必要があります。イベント統合のためのWebhook Genesys Cloud でワークフローを使用してチャット通知を送信します。

この廃止の発表は現時点では汎用 Webhook の統合には影響しませんが、将来的には廃止される予定です。

よくある質問

影響を受けますか？

チャット通知に Webhook 統合を使用する場合にのみ影響を受けます。

削除日前に何をする必要がありますか？

発表日から機能削除日までの間、イベント統合用の Webhook を使用し、通知を送信するためにトリガーされるワークフローを設定する必要があります。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

機能を継続的に使用するには、Genesys Cloud でチャット通知用の Webhook 統合からイベント統合用の Webhook に移行します。詳細については、イベント統合のためのWebhookについて。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

Genesys アカウント チームにお問い合わせください。訪問することもできます私のサポート追加のサポートが必要な場合は、お問い合わせください。