Bring your own technology services model-per turn/minute rates (現行モデル)

 メモ：   この記事では、「1ターン/分あたりの料金」構造でのカスタマー契約の料金について説明します。 呼び出しごとの料金については、独自のテクノロジーサービスモデルを持参する場合（呼び出し率ごと）を参照してください。

Genesys Cloud by Genesysは、Bring Your Own Technologyサービスモデルを通じて機能を拡張する一連のサードパーティアプリケーションを提供する拡張可能なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。

はGenesys Cloud AppFoundry(Genesysクラウドアプリケーション) により、顧客は、機能の向上とGenesys Cloudに統合する全く新しい機能を提供するサードパーティアプリケーションを見つけてインストールできます。

例としては、Genesys Cloud IVRを拡張するサードパーティ製アプリケーションや、対話型ボイスボット、自動音声認識(ASR)、テキスト音声変換(TTS)などのセルフサービス機能などがあります。

顧客がGenesys Cloud内でサードパーティのテクノロジーソリューションを使用しているため、サードパーティベンダーから料金が発生する場合があります。 顧客はこれらのサービスに対する請求を直接取得し、Genesys Bring Your Own (BYO)ユーティリティの料金は、顧客の毎月のGenesys Cloud請求書に表示されます。

  • Genesysは、音声チャネルでの会話を1分ごとに15秒単位で課金します。
  • Genesysは、会話内で1ターンごとにデジタル（チャットおよびメッセージングチャネル）での会話に課金するか、応答ペアを要求します。

デジタルフローの場合、次の例では、3つのダイアログターンで構成される会話について説明します。

順番 リクエスト/レスポンスのペア
ダイアログターン1
  • お客様から「こんにちは」と言われました。
  • ボットは「こんにちは、どうすれば手助けできますか？」
ダイアログターン2
  • お客様から「残高を確認したい」と言われました。
  • ボットは「OK、あなたのアカウント番号は何ですか？」と返信します。
ダイアログターン3
  • お客様は「59865848」と言います。
  • ボットは「あなたの残高は100ドルです」と答えます。

GenesysCloudが独自のテクノロジー価格

レート 仕入先+製品名 デジタルの場合は1ターンあたりの料金、音声の場合は1分あたりの料金（15秒単位で切り上げ）
米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 日本円 ZAR
BYOT
評価A
  • Acapela 音声サービス TTS
  • アマゾン ポリー TTS
  • Google Cloud テキスト読み上げ
  • ニュアンスボーカライザー翻訳
  • スピーチモーフィングTTS
  • Microsoft Azure Cognitive Services テキスト読み上げ
 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
BYOT
レートB
  • Amazonレックスチャット
  • Amazon Lexメッセージ
  • Google Dialogflowチャット
  • Google ダイアログフローメッセージ
  • ニュアンスミックスメッセージ
 0.0006 0.00066 0.00078 0.0008 0.00042 0.00048 0.0018 0.07 0.0085
BYOT
レートC
  • Amazon Lex Voice
  • Amazon Lex V2 Voice
  • Google Dialogflow Voice
  • ニュアンスミックスボイス
 0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06

2.4

 0.28
BYOT
料金C
  • GenesysBot Connector for Messaging
 0.0003 0.00033 0.00039 0.00042 0.00021 0.00024 0.0009 0.036 0.00426

BYOT
レートE
  • Microsoft Azure Cognitive Services Speech to Textのご紹介
  • Google Cloud 音声テキスト変換サービス
  • オーディオ・コネクター
 0.0100 0.011 0.013 0.014 0.007 0.008 0.030 1.20 0.142

お客様は、これらの料金について請求および使用の概要をGenesys Cloudでダウンロードして表示し、詳細な使用レポートをダウンロードすることができます。 詳細については、 あなたの購読について.

メモ: 
更新日
(年-月-日)		 リビジョン
2023-07-07

Nuance Recognizer as a Serviceについて追記。
2023-01-06

Google Cloud speech to text to Rate Eを追加しました。
2022-08-15

Microsoft Azure Cognitive Services Speech to TextのRate Eを追加しました。
2022-05-12

Nuance Mix MessageとNuance Mix Voiceを追加、Amazon PollyをAmazon Polly TTSに変更、Amazon Lex V2をAmazon Lex V2 Voiceに変更。
2021-08-20

以前の料金体系に基づく顧客契約の料金を 独自のテクノロジーサービスモデルを持参する場合（呼び出し率ごと）。
2021-07-07

BYOTレートDが追加されました。 Genesys メッセージング製品用のボットコネクタ。
2021-06-16

BYOT 音声およびチャットボットの料金と呼び出し価格を更新しました。
2020-09-03

BYOTレートAに音声モーフィングTTS製品を追加。

BYOTレートBにGoogle Dialogflow Message製品が追加されました。
2020-02-19

BYOTレートBに追加されたGoogle Dialogflow Chat製品 
2020-01-22

BYOTレートCに追加されたGoogle Dialogflow Voice製品
2019-08-13

BYOT 音声およびチャットボットの料金と呼び出し価格を更新しました。
2019-07-09

音声とチャットボットのためのBYOTと第3回対戦相手 or 参加者 TTSソリューションの内容が改訂されました。 BYOTレートA、B、C表が公開されました。 Amazon Lex - 音声価格は変更されていません。
2019-05-02

ボイスボットとサード対戦相手の TTSコンテンツは改訂のため削除されました。