Genesys クラウド アーカイブ - 2024年7月
2024 年 7 月に公開された Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2024年7月1日
カスタマーエンゲージメント
- 共同閲覧セッション中のエージェントのアクションを制限する
データ、分析、レポート
- ポルトガル語方言 (pt-PT および pt-BR) とスペイン語方言 (es-ES および es-US) の顧客感情とエージェント共感分析の改善
- Genesys と Salesforce の CX Cloud のマルチチャネル キュー統計が強化されました
セルフサービスと自動化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows のドイツ語およびスイス語のサポート
- Architect がサポートする言語のユーザー インターフェースの強化
- Architect アクションの折りたたみ可能なカード インターフェース
人員エンゲージメント
- オランダ語のネイティブ音声書き起こしの精度が向上しました。
廃止のお知らせ
- 廃止予定： レガシーアラートシステム
