Genesys クラウド アーカイブ - 2025年3月
2025 年 3 月に公開された Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年3月3日
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
- モバイルメッセンジャーの入力インジケーター
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- Agent Assist と Agent Copilot による転送時の会話要約
- ノートパネルの改善
- ラップアップ パネルの使いやすさの向上
データ、分析、レポート
- ジャーニー管理の日付範囲の設定
オープンプラットフォーム
- Genesys Enhanced TTS に Amazon Polly Neural 音声が追加
セルフサービスと自動化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows のベルギー言語サポート
人員エンゲージメント
- コーチングまたは学習状態の変化からプロセスの自動化をトリガーする
廃止のお知らせ
- BYOC 施設 – Genesys ハードウェア ソリューションの廃止
