Genesys Agent Copilotについて

ジェネシスエージェント コパイロットエージェントとカスタマー間のコミュニケーションを強化します。Genesys Agent Copilot はカスタマーの意図を判断し、エージェントに適切な次善のアクションを提供します。Genesys Agent Copilot は、通話後の作業も支援し、会話の概要、連絡理由、解決策を提供し、ラップアップ コードを提案します。

Genesys Agent Copilot を設定する

プロセスについてよく理解しておいてください。Genesys Agent Copilot の前提条件と設定方法について学習します。

Genesys Agent Copilot トークンと価格

トークンの価格設定、Genesys Agent Copilot モデル、課金シナリオについて学習します。

Genesys Agent Copilot AIモデルとLLM入力

Genesys Agent Copilot の人工知能 (AI) と大規模言語モデル (LLM) 入力について学習します。

Genesys Agent Copilot のヘルプ オプションを使用する

ライブ セッション中に Genesys Agent Copilot がエージェントに提供するヘルプ オプションについて説明します。

Genesys Agent Copilot 分析

Copilot の特性を検査し、パフォーマンスを分析します。