Genesys Agent Copilotについて

近日公開予定

Genesys Agent Copilot は、エージェントと顧客間のコミュニケーションを強化します。Genesys Agent Copilot は顧客の意図を判断し、エージェントに適切な次善のアクションを提供します。Genesys Agent Copilot は、通話後の作業も支援し、会話の概要、連絡理由、解決策を提供し、ラップアップ コードを提案します。

Genesys Agent Copilot を設定する

プロセスについてよく理解しておいてください。Genesys Agent Copilot の前提条件と設定方法について学習します。

Genesys Agent Copilot のヘルプ オプションを使用する

ライブ セッション中に Genesys Agent Copilot がエージェントに提供するヘルプ オプションについて説明します。