ジェネシスクラウド - 廃止とお知らせのカテゴリ
Genesysクラウドのリリースノートの一覧です。
2021年5月19日
Contact Center
- コーチングの予定のための外部リンクを追加する
- インタラクションの詳細ページで参加者のデータ属性を表示する
- 人員管理のスケジュールと作業計画についてログビューアを監査する
廃止のお知らせ
- Journey JavaScriptSDK固有のマッピング可能なカスタマー特性の機能の廃止
- 予測エンゲージメントWebフックの廃止
- ジャーニー履歴延期のデータ保持期間の短縮
- 予測エンゲージメント結果の制限変更の延期
2021年5月5日
Communicate
- モバイルデバイスで外部の連絡先や組織を検索する
Contact Center
- キューとフローのトピックマネージャーとトピックスポッティングのサポート
- 構成可能なメッセージングスレッドのタイムライン
- ArchitectフローをYAML形式でエクスポート
- メモと関係のための外部連絡先バルクAPI
- 提供されていないアクション状態のジャーニー集約クエリAPI
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
2021年4月28日
Contact Center
- インタラクションビューの新しい列
- WEMアップグレードサブスクリプションに追加されたコーチング
廃止のお知らせ
- コーチング許可の変更
- キーワードスポッティングエンドポイントの廃止
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
2021年4月21日
Contact Center
- エージェント向けの開発およびフィードバック・モジュールの導入
- ゲーミフィケーション開始日選択
- 検出されたトピックのトランスクリプト集約 API
- トランスクリプト検索 API の機能強化
統合
- シングル サインオン プロバイダーの複数の証明書
廃止のお知らせ
- 予測エンゲージメント結果の制限の変更
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
2021年4月14日
2021年4月7日
Contact Center
- 品質経営評価・調査の新拠点
- スペインのセンチメント分析の追加サポート
プラットフォーム
- 開発者センターの更新
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
2021年3月31日
Communicate
- トランク設定の最大呼び出し設定用のカスタムSIP応答コード
Contact Center
- 新しいキュー構成タブ
- キュー内の待機中のインタラクションを手動で割り当てる
統合
- Okta for GenesysクラウドSCIM
廃止のお知らせ
- コーチング許可の変更
- クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
2021年3月24日
Contact Center
- トランスクリプト URL API の音響分析情報
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
- トピックおよびプログラム監査イベント名の変更
- 品質マネジメント監査APIの変更
2021年3月10日
Contact Center
- Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加
- 運用ボットレポートAPI
- 外部連絡先バルクAPI
プラットフォーム
- Microsoft Edge Chromium の完全サポート
- Genesys Cloud HTTPクッキー
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
2021年2月24日
Contact Center
- Architect ダイアログ エンジンのボット フローの紹介
- 業績管理とゲーミフィケーションの紹介
- エージェントの人員削減を追跡
- 人員管理の最良方法予測内の履歴データを表示
- ワークフォース管理のベストメソッド予測のための履歴データのインポートの導入
- 予測エンゲージメントのための新しいAdobe Experience Platformの立ち上げ拡張
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
2021年2月17日
Communicate
- AndroidデバイスでのWebRTC通話の送受信
Contact Center
- 選択した地域の SIP シグナリング情報の検索インタラクション
- エージェント評価コメントインジケータ
- コール録音再生と書き起こしの同期
- BYOC施設の音声転写サポート
- 予測エンゲージメントWebアクションオファーの頻度上限
統合
- AWS Lambdaデータアクションの統合強化
廃止のお知らせ
- 予測エンゲージメントWebフックの廃止
- Journey履歴データ保持期間の変更
2021年2月10日
Communicate
- キャリアの相互運用性を向上させる BYOC クラウド・カスタム SIP ヘッダー
- クラウド ベースの Edge 更新用の拡張メンテナンス ウィンドウ
Contact Center
- スピーチおよびテキスト分析のためのプログラム、トピック、フレーズの紹介
- 米国英語、英国英語、オーストラリア英語、米国および中南米スペイン語のプログラム、トピック、フレーズのサポート
- ワークフォースマネジメントとのコーチングアポイントメントのスケジューリング
- iOS および Android デバイスでエージェントのワークフォース管理スケジュールと休暇申請通知を受け取る
統合
- Zoom Phoneの統合について
廃止のお知らせ
- センチメント集約API変更の音声でコールを置き換える
2021年2月3日
Contact Center
- スペインスペイン語、ドイツ語、南アフリカ英語、インド英語の音声転写サポート
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
- サイト API 呼び出し属性要件の変更を作成
2021年1月13日
Communicate
- DIDおよびフリーダイヤル番号管理の機能強化
Contact Center
- デジタルインタラクションに対するセンチメント分析
- スピーチおよびテキスト分析APIにおける音声転写機能の強化
- 人員管理作業計画の変更を元に戻す、またはやり直す
- Genesys Predictive Engagementのブランド変更
廃止のお知らせ
- メディアタイプと役割のリアルタイム列データを.csvファイルにエクスポートの機能の廃止
- 社外の連絡先および組織の移動およびやり取り履歴を365日分まで廃止
2020年12月16日
Contact Center
- キューアクティビティ詳細ビューの使いやすさの改善
- パフォーマンスダッシュボードの機能強化
- 音声転写検索の改善
- Adobe Analyticsとのエンゲージメント統合の予測
- チャット絵文字の強化
- キャンドレスポンスエディターの改善
廃止のお知らせ
- 分析ユーザー詳細エンドポイントAPIクエリ間隔の変更
- 分析会話詳細エンドポイント APIクエリ間隔の変更
- 社外の連絡先および組織の移動およびやり取り履歴を365日の遅延に制限する
2020年12月9日
プラットフォーム
- 承認された組織強化でユーザーを複製する
Communicate
- 特定する署名付き電話番号
Contact Center
- 人員管理の再スケジュールプロセスの強化
- 推定待ち時間の計算を改善
- 評価フォームの質問グループウェイトをオフにする
廃止のお知らせ
- センチメント集約API変更の音声でコールを置き換える
- 分析会話詳細エンドポイントAPIクエリ変更ごとの最大レコード数
- 外部の連絡先および組織の行程およびやり取り履歴を30日間の機能の廃止の延期
- Analyticsユーザー詳細エンドポイントAPIクエリ間隔の変更延期
- 解析カンバセーション詳細エンドポイントAPIクエリ間隔変更の延期
2020年11月4日
Communicate
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲
Contact Center
- AppFoundryで利用可能なGenesys仮想エージェントサービス
- Genesysダイアログエンジンでのボットのバージョン管理
プラットフォーム
- Genesys Cloudのブランド変更の更新
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud 2ユーザーのスクリーン記録ポリシーの変更
- サイト API 呼び出し属性要件の変更を作成
- ブリッジ サーバ機能の廃止の更新
- CICデータコネクタ廃止更新
2020年10月28日
Contact Center
- 人員管理作業計画のローテーションの導入
- 既存のコーチングアポイントメントにインタラクションを追加する
- インタラクション詳細ページの改善
- WEMアドオン価格低減
- [パフォーマンス]ビューの[使用済みのルーティング]フィルタと列
- [Performance]ビューのプロバイダ・フィルタ
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud 2ユーザーの延期に対するスクリーン記録ポリシーの変更
2020年10月14日
Communicate
- ライン記録用のビープ音を設定します
Contact Center
- メール パフォーマンス ビュー レポート
- アナリティクスがエンドポイントAPIを集約してセンチメント分析
統合
- Microsoft Teams統合のご紹介
プラットフォーム
- コラボレーションビデオを無効にする
廃止のお知らせ
- 外部の連絡先および組織のインタラクション履歴を30日間非推奨に制限する
- スピーチおよびテキスト分析設定におけるデフォルトのワード信頼度の変更
2020年10月7日
Contact Center
- 人員管理計画グループの改善
- APIを使用してエージェント開発アクティビティを表示
統合
- クライアントアプリケーション統合用のインタラクションウィジェット
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud 2ユーザーのスクリーン記録ポリシーの変更
2020年9月30日
Communicate
- WebRTC実装用のGeo-Lookup TURN
Contact Center
- 個別の音声以外のインタラクション記録をダウンロード
- iOS デバイスでエージェントのワークフォース管理スケジュールを表示する
- QR コードを使用して、人員管理スケジュールを外部カレンダーに同期
- Genesys CloudとGoogle Dialogflow間でデータを渡す
- アウトバウンドSMSキャンペーンの長いコードサポート
- 外部連絡先のE.164以外の番号を保存してダイヤルする
プラットフォーム
- デスクトップ アプリケーションは新しい名前です
廃止のお知らせ
- Genesys Cloud Ruby SDKの廃止
2020年9月23日
Contact Center
- センチメント分析の紹介
- インタラクション詳細ページで強化されたプレイヤー
- エージェント向けのより豊富なカスタマージャーニーのコンテキスト
- 予測エンゲージメントウェブチャットの営業時間スケジュール
- 予測エンゲージメントの変更履歴ログ
- Genesysダイアログエンジンで設定可能なデフォルトプロンプト
統合
- カスタムSMTPサーバー統合を使用して送信された電子メールのIPアドレス
廃止のお知らせ
- メディアタイプと役割のリアルタイム列データを.csvファイルにエクスポートの機能の廃止
2020年9月9日
Communicate
- TURN の追加 IP アドレスを強制
Contact Center
- YAMLファイルからArchitectフローを作成
- パフォーマンスビューからカスタムPDFレポートを作成
廃止のお知らせ
- 分析ユーザー詳細エンドポイントAPIクエリ間隔の変更
- 分析会話詳細エンドポイント APIクエリ間隔の変更
- 分析会話詳細エンドポイントAPIクエリ変更ごとの最大レコード数
2020年8月19日
Contact Center
- 音声の書き起こしの導入
- 監査ログビューアで人員管理スケジュールの変更を表示
- ボット統合のためのサードパーティテキスト音声変換(TTS)エンジン
- Genesysダイアログエンジンで意図の曖昧さを設定する
- エージェントツールバーの使いやすさの改善
廃止のお知らせ
- Internet ExplorerによるGenesys Cloud組み込みクライアントの非推奨のサポート
2020年8月12日