Genesys クラウド アーカイブ - 2025年7月
2025 年 7 月に公開された Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年7月7日
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- グループ検索機能による通話転送の強化
アカウント管理
- SAML認証を監査する
- IDプロバイダーごとのSSO統合許可の増加
カスタマーエンゲージメント
- メッセンジャーの個別アプリケーションのプロビジョニングと構成の再設計
- WhatsAppのメッセージごとの料金体系のアップデート
人員エンゲージメント
- ポリシーベースのステーション側通話録音
- 統合レポートビューによる評価データへのアクセス
- 拡張された労働力管理の休暇申請期間と管理単位の固定日付設定
廃止のお知らせ
- 非推奨:チャット通知のWebhooks統合の削除
