Genesys Cloud Archive - May 2025

カスタマーエンゲージメント

• 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
• Email administration user interface enhancements
• Retry configuration for unsuccessful customer first callbacks

アカウント管理

• Automatic role assignment for reactivated users

従業員の生産性

• Enhanced Voice Transcription Services (EVTS) minutes for Agent Copilot

セルフサービスと自動化

• Content-based search for non-English knowledge base articles
• Architect help panel

人員エンゲージメント

• 再生時に画面録画でオーディオ選択を有効にする

廃止のお知らせ

• Deprecation: Analytics Transcripts Query Endpoint API

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