Genesys クラウド アーカイブ - 2025年8月
2025 年 8 月に公開された Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年8月4日
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- AI Studio でカスタマイズ可能な概要
カスタマーエンゲージメント
- WhatsAppアウトバウンドキャンペーンスケジュール
- 作業項目のプロファイルパネルのサポート
- リアルタイムメトリックに基づく条件付きグループのアクティベーション
データ、分析、レポート
- 英語のネイティブ音声の書き起こしを改善
オープンプラットフォーム
- Genesys の CX Cloud と Salesforce によるエージェントによるアフターコール作業のサポート
- Microsoft Dynamics 365 データアクション統合の新しい資格情報タイプ
セルフサービスと自動化
- Genesys Agent Copilot の強化された知識提案
廃止のお知らせ
- 非推奨:チャット通知のWebhooks統合の削除
