ジェネシスクラウド - 廃止とお知らせのカテゴリ

Genesysクラウドのリリースノートの一覧です。
2019年7月10日

Contact Center

  • 新しいWeb チャットウィジェット
  • 受信トレイのエージェント評価通知

廃止のお知らせ

  • ソーシャルチャネル管理の廃止予定の延期

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2019年6月12日

廃止のお知らせ

  • Internet Explorer 11がGenesys Cloud Webアプリの廃止延期をサポート

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2019年5月29日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud SCIMの紹介
  • ゲストとエージェントのチャットAPI

Contact Center

  • Google Cloud サードパーティー TTSエンジンの統合
  • IVRフロービューからのデータのエクスポート
  • Webチャットの展開とドキュメントの変更

廃止のお知らせ

  • Internet Explorer 11によるGenesys Cloud Webアプリケーションの非推奨のサポート

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2019年5月22日

Contact Center

  • IVRフローパフォーマンスビュー
  • Analytics APIのIVRフローメトリック
  • Architectフロー結果機能
  • Architectメニュー移動
  • 人員管理短期予測の強化

廃止のお知らせ

  • クラシックエージェントのパフォーマンスビュー廃止予定  
  • エージェントダッシュボードの非推奨
  • アウトバウンドキャンペーン : 詳細な試行履歴レポートの非推奨

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2019年5月15日

廃止のお知らせ

  • ドキュメントの監査機能廃止予定

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2019年4月3日

Communicate

  • 外部トランクのリンク転送操作の解除

Contact Center

  • Analytics APIでの会話詳細レコードの機能強化

廃止のお知らせ

  • ソーシャルチャネル管理の廃止

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2019年3月6日

Communicate

  • BYOCクラウドトランク用のTCP転送プロトコル

Contact Center

  • パフォーマンスダッシュボード
  • Analytics APIのキュークエリの機能強化
  • チャネルごとに複数のACDメッセージング統合を構成する
  • 電話番号のデフォルトの国番号を変更する
  • 外部連絡先に対するFAXサポートの向上

廃止のお知らせ

  • Genesys Cloud Bridgeインテグレーションの非推奨に関するFAQ

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2019年2月27日

Contact Center

  • 人員管理日中スケジュール変更
  • インタラクションビューの追加のフィルタとメトリクス

廃止のお知らせ

  • 廃止予定のアナウンス
  • TURNポート範囲の廃止

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