ジェネシスクラウド - 分析とレポートタグ
分析およびレポートのリリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2023年8月16日
Contact Center
- 日本語の音声転写精度の向上
- 音声対話のための機密データマスキング
- CX 1デジタル・アドオンIIの追加機能
- ウェブメッセージの読み取り専用フィールドとボタンのコブラウズ
- ダッシュボード・サマリーページの強化
- 管理者向けダッシュボード管理
- ボットフローおよびデジタルボットフローにおける知識フォローアップ業務
統合
- FedRAMP地域でAmazon LexV2統合が利用可能に
機能の廃止とお知らせ
- 監査の検索ビューの廃止
- BYOC Cloud TLSX.509証明書の更新
- Microsoft Teams統合のための認証局の変更
- リリースノート・カテゴリーの改善
2023年7月26日
Contact Center
- 複数エージェントのエージェント評価詳細エクスポート生成
- 人員管理のビジネスユニットとサービス目標テンプレートの影響オーバーライド設定
- 人員管理の次元における制限の拡大
- トピック・マイナー スペイン語サポート
2023年7月19日
Communicate
- ポリコム ゼロタッチ プロビジョニング
- カナダのアドレスをリモート緊急アドレスとして指定する
Contact Center
- 最近のチャットメッセージのクイックアクセス
- リアルタイム インタラクション データエクスポート
統合
- Google Cloud Dialogflow CX統合におけるセンチメント分析
プラットフォーム
- IVRフローおよびキュー内セグメント中のコール レコーディングを抑制
2023年6月28日
2023年5月10日
Contact Center
- チームの遵守と目減りビューの履歴更新
- 複数の宛先にメールをルーティングする
- CC/BCCの詳細を含むアナリティクスメールデータの改善
機能の廃止とお知らせ
- 監査の検索ビューの廃止
- 監査 API 検索の機能廃止
